Atgriešana un atmaksa
1. Atgriešanas politikas pārskats
Mēs vēlamies, lai Jūs būtu pilnībā apmierināti ar savu pirkumu. Ja neesat, mēs piedāvājam vienkāršu atgriešanas politiku:
- 14 dienu atgriešanas periods no piegādes datuma
- Atgriešanai atgriešanas periodā nav nepieciešams iemesls
- Atgriešanas periods sākas no dienas, kad saņemat pasūtījumu
Jūsu atgriešanas tiesības ir aizsargātas saskaņā ar ES Direktīvu 2011/83/ES par patērētāju tiesībām.
2. Atgriešanas nosacījumi
Lai prece būtu atbilstoša atgriešanai, lūdzu, pārliecinieties, ka:
- Produkti ir nelietoti un oriģinālā, neatvērtā iepakojumā
- Produkti tiek atgriezti tādā pašā stāvoklī, kādā tika saņemti
- Visas birkas, etiķetes un aizsargplombas ir neskartas
3. Kā atgriezt preci
Sekojiet šiem soļiem, lai uzsāktu atgriešanu:
- Sazinieties ar mums uz [email protected], norādot pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu
- Saņemiet atgriešanas instrukcijas un atgriešanas apstiprinājumu no mūsu komandas
- Iesaiņojiet preces droši to oriģinālajā iepakojumā
- Nosūtiet sūtījumu uz mūsu atgriešanas instrukcijās norādīto adresi
- Atmaksa tiek apstrādāta 14 dienu laikā pēc atgriezto preču saņemšanas
4. Neatgriežamas preces
Šādas preces nevar atgriezt:
- Personalizēti vai pēc pasūtījuma izgatavoti produkti
- Produkti, kas ir sajaukti vai nesaraujami savienoti ar citām precēm
5. Atmaksa
Kad saņemsim un pārbaudīsim Jūsu atgriešanu, mēs apstrādāsim Jūsu atmaksu.
Apstrādes laiks
Atmaksas tiek apstrādātas 14 dienu laikā pēc atgriezto preču saņemšanas mūsu noliktavā.
Atmaksas veids
Atmaksas tiek veiktas uz sākotnējo pirkumam izmantoto apmaksas veidu.
Piegādes izmaksas
- Sākotnējās piegādes izmaksas netiek atmaksātas (izņemot, ja atgriešana ir mūsu kļūdas dēļ)
- Atgriešanas piegādes izmaksas sedz klients
6. Bojātas preces vai preces ar defektiem
Ja saņemat bojātu produktu vai produktu ar defektu, mēs palīdzēsim.
Likumiskā garantija
Saskaņā ar ES patērētāju aizsardzības tiesību aktiem Jums ir 2 gadu likumiskā garantija no piegādes datuma jebkuram iegādātam produktam.
Defektu ziņošana
Lūdzu, ziņojiet par jebkādiem defektiem 2 mēnešu laikā pēc to atklāšanas. Sazinieties ar mums, norādot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un fotoattēlus, kas parāda defektu.
Jūsu iespējas
- Produkta remonts (ja piemērojams)
- Produkta apmaiņa pret identisku preci
- Cenas samazinājums proporcionāli defektam
- Pilna atmaksa, ja citas iespējas nav iespējamas
Lai ziņotu par preci ar defektu, rakstiet mums uz [email protected], pievienojot bojājuma fotoattēlus un pasūtījuma informāciju.