Lietošanas noteikumi
1. Vispārīgie noteikumi
Šie Lietošanas noteikumi regulē Nola Professional vietnes izmantošanu un produktu iegādi mūsu interneta veikalā. Izmantojot mūsu vietni vai veicot pasūtījumu, Jūs piekrītat šiem noteikumiem.
Šīs vietnes pārdevējs un operators ir:
- Uzņēmums: SIA "NOLA PROFESSIONAL"
- Reģistrācijas Nr.: 40203639574
- PVN Nr.: LV40203639574
- Juridiskā adrese: Ozolciema iela 34 - 58, Rīga, LV-1058, Latvija
- E-pasts: [email protected]
- Tālrunis: +371 27805054
Šos noteikumus regulē Latvijas likumi, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likums un piemērojamie ES noteikumi par patērētāju aizsardzību un e-komerciju.
2. Pirkuma process
Lai iegādātos produktus mūsu interneta veikalā, veiciet šīs darbības:
- Pārlūkojiet produktus un pievienojiet vēlamos produktus savam iepirkumu grozam
- Pārskatiet savu grozu un dodieties uz noformēšanu
- Ievadiet savu kontaktinformāciju un piegādes adresi
- Izvēlieties vēlamo piegādes veidu un apmaksas veidu
- Pabeidziet maksājumu caur mūsu drošo maksājumu vārteju
Pēc veiksmīga maksājuma Jūs saņemsiet pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu ar pasūtījuma informāciju. Šis e-pasts kalpo kā apstiprinājums, ka pirkuma līgums ir noslēgts.
3. Maksājuma noteikumi
Visas cenas mūsu vietnē ir norādītas eiro (EUR) un ietver piemērojamo PVN.
Pieņemtie apmaksas veidi
- Internetbankas maksājumi: tieša apmaksa Latvijas, Igaunijas, Lietuvas un Somijas internetbankās
- Maksājumu kartes: Visa un Mastercard kredītkartes un debetkartes
Visi maksājumi tiek droši apstrādāti caur MakeCommerce maksājumu vārteju. Jūsu maksājuma informācija ir šifrēta, un mēs neglabājam Jūsu pilnus kartes datus.
Pasūtījuma atcelšanas vai atgriešanas gadījumā atmaksa tiks apstrādāta 14 dienu laikā uz sākotnējo pirkumam izmantoto apmaksas veidu.
4. Piegādes nosacījumi
Piegādes valstis
Mēs piegādājam uz Latviju, Igauniju un Lietuvu. Piegādes izmaksas atšķiras atkarībā no galamērķa un tiek parādītas pilnā apmērā pirms apmaksas.
Piegādes veidi
- Kurjera piegāde - izsekojama piegāde uz pasūtījumā norādīto adresi
- Pārvadātāji: DPD, Omniva, Venipak un Latvijas Pasts, izvēlēti atbilstoši galamērķim
- Visi pasūtījumi tiek iepakoti un nosūtīti no Rīgas, Latvijas
Piegādes termiņi
No nosūtīšanas brīža piegāde Latvijā aizņem 1-2 darba dienas, uz Igauniju un Lietuvu 2-3 darba dienas. Piegādes laiki var būt ilgāki noslogotākajos periodos un svētku dienās.
Saskaņā ar ES patērētāju aizsardzības noteikumiem mēs apņemamies piegādāt Jūsu pasūtījumu ne vēlāk kā 30 dienu laikā no pirkuma datuma, ja vien nav panākta cita vienošanās.
5. Atteikuma tiesības
Kā patērētājam Jums ir tiesības atteikties no pirkuma 14 dienu laikā pēc preču saņemšanas, nenorādot iemeslu. Tas ir saskaņā ar ES Direktīvu 2011/83/ES par patērētāju tiesībām.
Atgriešanas nosacījumi
- Produktiem jābūt nelietotiem un oriģinālā iepakojumā
- Produktiem jābūt atgrieztiem tādā pašā stāvoklī, kādā tie tika saņemti
- Jūs esat atbildīgi par preču atgriešanas izmaksām
Atteikuma tiesību izņēmumi
- Produkti, kas ir skaidri personalizēti vai izgatavoti pēc pasūtījuma
- Produkti, kas to dabas dēļ nav piemēroti atgriešanai (piem., sajaukti vai nesaraujami savienoti ar citiem produktiem)
Lai izmantotu atteikuma tiesības, sazinieties ar mums uz [email protected], norādot pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu. Mēs sniegsim Jums atgriešanas instrukcijas. Atmaksa tiks apstrādāta 14 dienu laikā pēc atgriezto preču saņemšanas.
6. Patērētāju tiesības
Saskaņā ar ES patērētāju aizsardzības tiesību aktiem Jums ir 2 gadu likumiskā garantija no piegādes datuma jebkuram iegādātam produktam. Tas nozīmē, ka mēs esam atbildīgi par jebkuru neatbilstību, kas atklājas šajā periodā.
Defektu ziņošana
Ja saņemat bojātu produktu vai produktu, kas neatbilst aprakstam, lūdzu, sazinieties ar mums 2 mēnešu laikā pēc defekta atklāšanas. Mēs piedāvāsim remontu, apmaiņu, cenas samazinājumu vai pilnu atmaksu atkarībā no defekta rakstura.
Sūdzību process
Lai iesniegtu sūdzību, lūdzu, sazinieties ar mums uz [email protected], norādot pasūtījuma numuru, problēmas aprakstu un fotoattēlus, ja piemērojams. Mēs cenšamies atrisināt visas sūdzības 15 darba dienu laikā.
7. Personas dati
Mēs apstrādājam Jūsu personas datus saskaņā ar mūsu Privātuma politiku un piemērojamiem datu aizsardzības likumiem.
Lai iegūtu detalizētu informāciju par to, kā mēs vācam, izmantojam un aizsargājam Jūsu personas datus, lūdzu, izlasiet mūsu Privātuma politiku.
8. Strīdu izšķiršana
Mēs cenšamies atrisināt visus strīdus draudzīgi. Ja Jums ir sūdzība, lūdzu, vispirms sazinieties ar mums uz [email protected].
Tiešsaistes strīdu izšķiršana
Ja mēs nevaram atrisināt Jūsu sūdzību, Jūs varat izmantot Eiropas Komisijas Tiešsaistes strīdu izšķiršanas (ODR) platformu: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Šos noteikumus regulē Latvijas likumi. Jebkuri strīdi, kurus nevar atrisināt caur ODR platformu vai citiem alternatīviem strīdu izšķiršanas mehānismiem, ir pakļauti ekskluzīvai Latvijas tiesu jurisdikcijai.