Условия использования
1. Общие положения
Настоящие Условия использования регулируют использование веб-сайта Nola Professional и покупку товаров в нашем интернет-магазине. Используя наш веб-сайт или оформляя заказ, вы соглашаетесь с этими условиями.
Продавцом и оператором данного веб-сайта является:
- Компания: SIA "NOLA PROFESSIONAL"
- Регистрационный номер: 40203639574
- Номер НДС: LV40203639574
- Юридический адрес: Ozolciema iela 34 - 58, Rīga, LV-1058, Латвия
- Эл. почта: [email protected]
- Телефон: +371 27805054
Настоящие условия регулируются законодательством Латвии, включая Закон о защите прав потребителей и применимые регламенты ЕС о защите потребителей и электронной коммерции.
2. Процесс покупки
Для приобретения товаров в нашем интернет-магазине выполните следующие действия:
- Просмотрите товары и добавьте желаемые позиции в корзину
- Проверьте корзину и перейдите к оформлению заказа
- Введите контактные данные и адрес доставки
- Выберите предпочтительный способ доставки и оплаты
- Завершите оплату через наш защищённый платёжный шлюз
После успешной оплаты вы получите электронное письмо с подтверждением заказа и его деталями. Это письмо служит подтверждением заключения договора купли-продажи.
3. Условия оплаты
Все цены на нашем веб-сайте указаны в евро (EUR) и включают применимый НДС.
Принимаемые способы оплаты
- Банк-линки: прямая оплата через интернет-банк (Латвия, Эстония, Литва, Финляндия)
- Платёжные карты: кредитные и дебетовые карты Visa и Mastercard
Все платежи безопасно обрабатываются через платёжный шлюз MakeCommerce. Ваша платёжная информация зашифрована, и мы не храним полные данные вашей карты.
В случае отмены заказа или возврата товара возврат средств будет произведён в течение 14 дней на исходный способ оплаты, использованный для покупки.
4. Условия доставки
Страны доставки
Мы осуществляем доставку в Латвию, Эстонию и Литву. Стоимость доставки зависит от пункта назначения и показывается в полном объёме до оплаты.
Способы доставки
- Доставка курьером - отслеживаемая, по адресу, указанному при оформлении
- Перевозчики: DPD, Omniva, Venipak и Latvijas Pasts, выбираются по направлению
- Все заказы упаковываются и отправляются из Риги, Латвия
Сроки доставки
С момента отправки доставка занимает 1-2 рабочих дня по Латвии и 2-3 рабочих дня в Эстонию и Литву. Сроки доставки могут быть увеличены в пиковые периоды и праздничные дни.
В соответствии с правилами защиты прав потребителей ЕС мы обязуемся доставить ваш заказ в течение максимум 30 дней с даты покупки, если не оговорено иное.
5. Право на отказ
Как потребитель, вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней после получения товара без объяснения причин. Это соответствует Директиве ЕС 2011/83/EU о правах потребителей.
Условия возврата
- Товары должны быть неиспользованными и в оригинальной упаковке
- Товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были получены
- Вы несёте расходы по возврату товара
Исключения из права на отказ
- Товары, которые были явно персонализированы или изготовлены на заказ
- Товары, которые по своей природе не подлежат возврату (например, смешанные или неразрывно соединённые с другими товарами)
Для реализации права на отказ свяжитесь с нами по адресу [email protected], указав номер заказа и причину возврата. Мы предоставим вам инструкции по возврату. Возврат средств будет произведён в течение 14 дней после получения возвращённого товара.
6. Права потребителей
В соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей вы имеете законную гарантию сроком 2 года с даты доставки на любой приобретённый товар. Это означает, что мы несём ответственность за любое несоответствие, которое становится очевидным в течение этого периода.
Сообщение о дефектах
Если вы получили дефектный товар или товар, не соответствующий описанию, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 2 месяцев после обнаружения дефекта. Мы предложим ремонт, замену, снижение цены или полный возврат средств в зависимости от характера дефекта.
Процесс подачи жалоб
Для подачи жалобы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], указав номер заказа, описание проблемы и фотографии, если применимо. Мы стремимся разрешить все жалобы в течение 15 рабочих дней.
7. Персональные данные
Мы обрабатываем ваши персональные данные в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности и применимыми законами о защите данных.
Для получения подробной информации о том, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
8. Разрешение споров
Мы стремимся разрешать любые споры мирным путём. Если у вас есть жалоба, пожалуйста, сначала свяжитесь с нами по адресу [email protected].
Онлайн-разрешение споров
Если мы не можем разрешить вашу жалобу, вы можете воспользоваться платформой Европейской комиссии для онлайн-разрешения споров (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr
Настоящие условия регулируются законодательством Латвии. Любые споры, которые не могут быть разрешены через платформу ODR или другие механизмы альтернативного разрешения споров, подлежат исключительной юрисдикции судов Латвии.